La tarification est l’un des processus de front-office les plus importants, bien qu’il soit sans doute le moins bien compris. De nombreux responsables commerciaux établissent ainsi des prix sans appliquer de stratégie formelle de tarification, en se basant sur les tarifs pratiqués par la concurrence ou sur les suggestions de la production.
La véritable clé du succès en matière de vente de produits et de services complexes tient à deux facteurs : la collecte des informations stratégiques, et ce, où qu’elles se trouvent dans l’entreprise, et les moyens mis en œuvre pour les rendre disponibles à quiconque en a besoin, quels que soient le moment et le lieu.
Et voici enfin les 3 dernières principales sources de gaspillage à traquer dans votre entreprise afin d’en améliorer le front-office et d’augmenter ainsi vos sources de revenus.
Les entreprises mettant en œuvre des stratégies « lean manufacturing » omettent généralement les activités de front-office et se focalisent sur les procédés de fabrication (back-office). Après tout, le front-office ne manipule que de la paperasse et non des stocks…
