Il est temps pour les entreprises de changer l’idée qu’elles se font de la vente assistée et des bénéfices qu’elle génère. La vente assistée ne consiste plus en effet en un simple assistant digital ou robot numérique. Elle peut également servir à la formation des clients. Bien plus qu’un robot virtuel d’aide à la vente, la vente assistée doit être perçue comme une stratégie permettant de former les clients. Tous les processus de vente peuvent être automatisés et optimisés, jusqu’à ce que le travail d’intégration requis pour bâtir des relations avec les clients prenne la relève.

L’efficacité sans relations humaines n’a pas de valeur. L’efficacité dans les relations humaines n’a pas de prix.

De l’automatisation à la formation

Le recours à la vente assistée pour répondre aux besoins spécifiques des prospects, des clients ou de toute personne susceptible de profiter de l’expertise de votre entreprise est essentiel. Utilisée comme point d’accès à votre base de connaissances, la vente assistée ne génère pas toujours des opportunités de vente immédiates, mais elle permet d’atteindre un objectif primordial. Elle vous aide à vous positionner comme une entreprise qui valorise le partage des connaissances, ouvertement, comme les meilleurs professeurs savent le faire. Vous y gagnez la crédibilité, la confiance et l’environnement nécessaires vous permettant de mettre en avant vos solutions.

Traduction d’un article de Jerry Miller, Directeur de la branche Ventes Intelligentes de Cincom